În perioada reducerilor de iarnă, consumatorii sunt adesea tentați să profite de oferte avantajoase, dar trebuie să fie atenți pentru a evita capcanele comercianților neserioși. Paul Anghel, directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a lansat câteva recomandări importante pentru a asigura achiziții sigure și corecte în această perioadă a anului.
Cum să verifici corect reducerile
Unul dintre cele mai importante sfaturi ale lui Paul Anghel este să compari prețurile înainte de a face o achiziție.
„În perioada reducerilor de iarnă este recomandat să verificaţi preţurile prin consultarea site-urilor care afişează preţuri comparative pentru acelaşi produs, practică ce a dus la îmbunătăţirea constantă a modalităţilor de prezentare a preţurilor şi reducerilor de către magazinele online. Pentru cumpărături avantajoase în perioada ofertelor de iarnă, citiţi cu atenţie caracteristicile produsului şi verificaţi dacă acesta corespunde cu adevărat dorinţelor şi nevoilor dumneavoastră”, a postat Paul Anghel pe Facebook.
Anghel subliniază că este important să se întocmească o listă cu produsele dorite și cu prețurile actuale, pentru a putea verifica reducerile afișate de magazine. În plus, este recomandat să se verifice stocul disponibil, să se confirme prețul final, inclusiv costurile de livrare și taxele, și să se compare prețurile din coșul de cumpărături cu cele afișate pe site înainte de a finaliza comanda.
Informațiile esențiale pe care comerciantul trebuie să le ofere
Directorul ANPC amintește că, potrivit legislației, comercianții au obligația să furnizeze informații clare și complete despre produsele lor. Aceste informații includ prețul total cu taxe incluse, cheltuielile de livrare, modalitățile de plată și condițiile de returnare. În cazul în care consumatorul are nelămuriri, este recomandat să contacteze comerciantul pentru a solicita detalii suplimentare, iar modul în care acesta răspunde poate oferi indicii importante despre seriozitatea sa.
De asemenea, Anghel atrage atenția asupra importanței citirii recenziilor altor cumpărători, care pot oferi informații valoroase despre calitatea produsului sau despre fiabilitatea comerciantului.
Drepturile consumatorilor în cazul cumpărăturilor online
În cazul achizițiilor online, Anghel recomandă cumpărătorilor să fie atenți la securitatea site-urilor. Este important să se asigure că adresa URL începe cu „https” și că există o pictogramă de lacăt în bara de adrese, ceea ce semnalează un site securizat. De asemenea, consumatorii nu trebuie să transmită niciodată informații sensibile, precum codul PIN al cardului, dacă primesc solicitări neautorizate.
În ceea ce privește returul produselor, legislația prevede un termen de 14 zile calendaristice pentru a renunța la achiziție fără a oferi un motiv, în cazul magazinelor online. Unele magazine pot extinde acest termen la 30 sau chiar 60 de zile, iar pentru produsele care ajung deteriorate sau defecte, comerciantul este responsabil pentru returnarea sumei plătite.
Garanțiile și protecția consumatorilor
Un alt aspect esențial subliniat de Anghel este protecția consumatorilor prin garanții. Indiferent de locul unde au fost achiziționate produsele, consumatorii beneficiază de o garanție legală de doi ani pentru produsele noi, iar în cazul celor cu elemente digitale, aceasta poate ajunge până la cinci ani. În cazul produselor defecte sau care nu respectă specificațiile, consumatorii au dreptul la repararea sau înlocuirea acestora, iar în anumite cazuri, chiar la restituirea contravalorii.
Atenție la comercianții din afaceri internaționale
Anghel atrage atenția și asupra cumpărăturilor de la comercianții din afaceri externe Uniunii Europene. În cazul acestora, protecția consumatorilor poate fi limitată, iar autoritățile naționale nu pot interveni în mod direct pentru a rezolva disputele.
În concluzie, Paul Anghel recomandă consumatorilor să fie informați, să verifice corect reducerile și să cunoască drepturile lor pentru a evita posibilele neplăceri în perioada reducerilor de iarnă. Aceste măsuri sunt esențiale pentru a avea o experiență de cumpărături sigură și avantajoasă.