Începând cu data de 1 martie 2026, programările pentru consultațiile din cadrul Ambulatoriului Integrat al Spitalul Municipal de Urgență „Elena Beldiman” se vor realiza exclusiv online, prin intermediul secțiunii „Programări online” disponibilă pe site-ul unității medicale.
Reprezentanții spitalului anunță că măsura a fost luată din cauza volumului foarte mare de solicitări telefonice și a limitărilor tehnice ale sistemului de preluare a apelurilor. Deși infrastructura permite gestionarea simultană a șase apeluri în așteptare, în practică, numărul ridicat de solicitări a dus frecvent la ton ocupat sau redirecționarea către robotul telefonic, fără posibilitatea de a intra în legătură cu personalul din fișierul ambulatoriului.
De ce programări exclusiv online?
Implementarea noului sistem are ca obiectiv:
- asigurarea unui proces echitabil și transparent de alocare a locurilor;
- eliminarea timpilor de așteptare la telefon;
- posibilitatea accesării simultane a platformei de către un număr nelimitat de persoane.
Cum vor fi făcute programările?
Potrivit anunțului oficial:
- locurile disponibile pentru consultațiile din luna următoare vor fi încărcate în platformă în ultima zi lucrătoare a fiecărei luni, începând cu ora 10:00;
- pacienții sunt rugați să utilizeze exclusiv platforma online;
- se recomandă verificarea periodică a disponibilității locurilor.
Crește numărul consultațiilor în ambulatoriu
Conducerea spitalului precizează că numărul consultațiilor acordate în Ambulatoriul Integrat a crescut semnificativ. Fiecare medic desfășoară minimum o oră de activitate zilnic în ambulatoriu (cinci ore pe săptămână), iar în unele specialități programul este extins la două sau trei ore, în funcție de necesități.
Astfel, toți medicii care activează în spital acordă consultații și în ambulatoriu, ceea ce a dus la creșterea capacității de acordare a serviciilor medicale și la extinderea accesului pacienților la consultații gratuite, pe baza biletului de trimitere.
Măsura vine și în contextul modificărilor legislative recente, care permit medicilor să își desfășoare activitatea în baza a maximum două contracte – public și privat – încheiate cu Casele de Asigurări de Sănătate.
